Daftar Isi : Bab 1. Pendahuluan Bab 2. Konsep Manajemen Mutu Terpadu Bab 3. Kepuasan Pelanggan Bab 4.Perkembangan Teori Mutu Bab 5. Performansi Mutu Bab 6. Penjaminan Mutu Pendidikan Bab 7. Manajemen Mutu Pendidikan Bab 8. Manajemen Peningkatan Mutu Bab 9. Gugus Kendali Mutu Bab 10. Mutu Jasa Pelayanan Bab 11. Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah Bab 12. Peningkatan MUtu Pr…