Daftar Isi : Bab 1. Pendahuluan Bab 2. Konsep Manajemen Mutu Terpadu Bab 3. Kepuasan Pelanggan Bab 4.Perkembangan Teori Mutu Bab 5. Performansi Mutu Bab 6. Penjaminan Mutu Pendidikan Bab 7. Manajemen Mutu Pendidikan Bab 8. Manajemen Peningkatan Mutu Bab 9. Gugus Kendali Mutu Bab 10. Mutu Jasa Pelayanan Bab 11. Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah Bab 12. Peningkatan MUtu Pr…
Daftar Isi: Bab 1: Definisi dan sejarah mutu Bab 2: Pengertian total quality management Bab 4: Model tqm Bab 5: Standar-standar mutu Bab 6: Rekayasa kualitas Bab 7: Fokus kepada pelanggan Bab 8: Manajemen mutu terpadu Bab 9: Delapan prinsip manajemen mutu Bab 10: Iso 27001 Bab 11: Sistem standarisasi mutu Bab 12: System standarisasi nasional Bab 13: Iso Bab 14: Iso 14000 Bab 15: …