Daftar Isi : - Pengertian pemasaran dan perkembangannya - Pendekatan pemasaran - Pemasaran barang konsumsi dan baeang industri - Saluran pemasaran perdagangan eceran dan grosir - Permintaan konsumen - Perilaku pembeli - Profesi penjual - Manajemen pemasaran - Pengembangan produk - Merek atau cap - Pembungkus - Kebijakan harga - Promosi - Strategi pemasaran - Kawasan berikat - Ri…
Dafta Isi : - Introduksi - Karakteristik dan klasifikasi jasa - Memahami perilaku konsumen jasa - Merancang produk jasa - Merancang sistem penyampaian jasa - Menetapkan harga - Merancang komunikasi pemasaran jasa terintigrasi - Manajemen kualitas jasa dan customer value - Manajemen kepuasan pelanggan - Mewujudkan loyalitas pelanggan - Mengelola komplain pelanggan - Manajemen pemulih…
Daftar Isi : - Pentingnya pemasaran bagi konsumen, perusahaan dan masyarakat - Perencanaan strategi pemasaran - Memfokuskan strategi pemasaran segmentsi dan pemosisian - Peluang dalam lingkungan pasar yang berubah-rubah - Demokrafi pasar konsumen global
Daftar Isi : - Fokus etika marketer - Fokus kepakaran marketer - Fokus nilai pemasaran - Fokus konsumen - Fokus tantangan marketerjk
Daftar Isi : - Pentingnya perilaku konsumen bagi manajer pemasaran - Teori dan model perilaku konsumen - Faktor0faktor lingkungan ekstern yang mempengaruhi perilaku konseumen - Faktor - faktor intern yang mempengaruhi perilaku konsumen - Proses pembelian - Perilaku konsumen
Daftar Isi : - Pengantar riset pemasaran - Desain riset pemasaran - Pengumpulan data pemasaran - Formulir pengumpulan data - Penyampelan data pemasaran - Pengumpulan data riset - Analisis data pemasaran - Laporan riset pemasaran