Pelayanan yang memuaskan : kisah, refleksi, arti, strategi, sdm, dan benang m…

"Mungkin terbetik sebuah pertanyaan `mengapa ada sebagian perusahaan bisa terus menerus dipercaya pelanggannya dan sebagian lagi malah ditinggalkan? Mengapa pelanggan bisa begitu setia kepada perusahaan tertentu? Bahkan, karena saking setianya, pelanggan rela untuk mempromosikan perusahaan itu. Kunci jawabannya adalah karena perusahaan tadi telah memberikan pelayanan yang memuaskan, yaitu pe…

Manajemen sumber daya manusia jilid 1

Edisi

Ed.9

ISBN/ISSN

979-683-807-9

Deskripsi Fisik

xiv, 367 hlm.; 27 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3 DES m 1

Prinsip-prinsip pokok periklanan dalam perspektif global

Edisi

Ed. 1Cet. 3

ISBN/ISSN

978-979-3925-94-3

Deskripsi Fisik

xiv, 401 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

659.1 LEE p

Teknik pengambilan keputusan

Edisi

cet.3

ISBN/ISSN

979-518-184-x

Deskripsi Fisik

xi, 482 hlm.; 24 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4 SUP t

Riset sumber daya manusia dalam organisasi

Edisi

Cet.7

ISBN/ISSN

979-605-862-6

Deskripsi Fisik

xvi, 308 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.3072 UMA r

Dasar-dasar manajemen

Daftar Isi : - Pendekatan - pendekatan ilmu manajemen - fungsi- fungsi manajemen - Manajer sebagai pembuat keputusan - Merencanakan sasaran dan tujuan - Kerja perencanaan - Konsep - konsep organisasi - Departemensi - Kekuasaan - Struktur organisasi

Pemimpin dan kepemimpinan : apakah kepemimpinan abnormal itu?

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-421-994-0

Deskripsi Fisik

xix, 361 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

303.34 KAR p

Anggaran perusahaan 1

Edisi

Ed.3 Cet.11

ISBN/ISSN

979-503-249-6

Deskripsi Fisik

viii, 324 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.154 ADI a

Manajemen penjualan

Dafyar Isi : - Penjualan arti dan kepentingannya - Manajemen penjualan dan pemasaran - Memahami pembeli - Faktor sosiologis dan psikologis dalam pembelian - Pengambilan keputusan pembelian - Manajemen penjualan dalam tinjauan- Perencanaan dalam manajemen penjualan

Pemimpin dan kepemimpinan apakah kepemimpinan abnormal itu

Edisi

Ed.1 Cet.20

ISBN/ISSN

979-421-053-2

Deskripsi Fisik

XIX, 361 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

303.34 KAR p