Ditapis dengan

  • Tahun Penerbitan
  • Ketersediaan
  • Lampiran
  • Tipe Koleksi
    Lihat Lebih Banyak
  • Format Fisik Dokumen
    Lihat Lebih Banyak
  • Lokasi
  • Bahasa
Ditemukan 2 dari pencarian Anda melalui kata kunci: subject="Manajemen Layanan"
cover
Manajemen pelayanan prima : mencegah pembelotan dan membangun customer loyality
Komentar Bagikan
Nina Rahmayanty

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-756-635-7
Deskripsi Fisik
xiii, 242 hlm.; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658 RAH m

Edisi
-
ISBN/ISSN
978-979-756-635-7
Deskripsi Fisik
xiii, 242 hlm.; 23 cm
Judul Seri
-
No. Panggil
658 RAH m
cover
Service management : mewujudkan layanan prima (edisi 2)
Komentar Bagikan
Fandy Tjiptono

ema sentral buku ini adalah membangun layanan prima dalam sebuah organisasi. Layanan (service) bukan saja bermanfaat sebagai pelengkap produk yang ditawarkan, namun juga merupakan kunci diferensiasi setiap perusahaan. Meminjam konsep The Flower of Services rumusan almarhum Christopher Lovelock, layanan bisa dianalogikan sebagai delapan daun bunga yang melekat pada setiap penawaran produk: infor…

Edisi
Ed.2
ISBN/ISSN
978-979-29-3046-7
Deskripsi Fisik
xvi, 422 hlm.; 23 cm
Judul Seri
658
No. Panggil
-