How to be better at customer care : memberikan perhatian kepada pelanggan

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-20-2239-2

Deskripsi Fisik

xiii, 184 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 FOS c

Customer service

Edisi

Cet.1

ISBN/ISSN

979-97495-0-6

Deskripsi Fisik

viii, 136 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 SUN c

Pemasaran jasa finansial = finacial service marketing

Daftar Isi : - Perkembangan sektor jasa finansial - Perilaku konsumen jasa finansial - Segmentasi pasar jasa finansial - Targeting dan positioning jasa finansial

Handbook pebisnis menguasai pasar mengeruk untung

Daftar Isi : - Memahami fenomena pasar - Konsep inti pemasaran - Lima konsep pemasaran - Marketing mix - Pemasaran "Idol" - Mengasah skilll masketer - Kenali custamer anda - Planning pemasaran - Bertarung meningkatkan penjualan - Menghadapi strategi musuh

Strategi menaklukan pasar melalui riset ekuitas dan perilaku merek

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-686-387-1

Deskripsi Fisik

viii, 196 hlm.' 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 DUR s

Seni menggunakan pemasaran langsung yang berhasil dalam bisnis anda

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-663-527-5

Deskripsi Fisik

xiii, 129 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 WEA s

Strategi kreatif dalam periklanan : konsep pesan, media, branding, anggaran

Edisi

Ed.1, Cet.1

ISBN/ISSN

978-979-769-800-3

Deskripsi Fisik

x, 208 hlm.; 21 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

659.1 KER s

Manajemen pemasaran dan pemasaran jasa

Daftar Isi : - Pengertian pemasaran dan perkembangannya - Pendekatan pemasaran - Pemasaran barang konsumsi dan baeang industri - Saluran pemasaran perdagangan eceran dan grosir - Permintaan konsumen - Perilaku pembeli - Profesi penjual - Manajemen pemasaran - Pengembangan produk - Merek atau cap - Pembungkus - Kebijakan harga - Promosi - Strategi pemasaran - Kawasan berikat - Ri…

Pemasaran jasa : prinsip, penerapan,dan penelitian

Dafta Isi : - Introduksi - Karakteristik dan klasifikasi jasa - Memahami perilaku konsumen jasa - Merancang produk jasa - Merancang sistem penyampaian jasa - Menetapkan harga - Merancang komunikasi pemasaran jasa terintigrasi - Manajemen kualitas jasa dan customer value - Manajemen kepuasan pelanggan - Mewujudkan loyalitas pelanggan - Mengelola komplain pelanggan - Manajemen pemulih…

Periklanan : komunikasi pemasaran terpadu

Edisi

Ed.1 Cet.3

ISBN/ISSN

978-602-8730-18-1

Deskripsi Fisik

xii, 394 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

659.1 MOR p