Image of Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi
Penanda Bagikan

Text

Manajemen pemasaran jasa : berbasis kompetensi

Daftar Isi :
Bab 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa
Bab 2 Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional
Bab 3 Perilaku Konsumen dalam Konteks Bisnis Jasa
Bab 4 Perumusan Visi dan Misi Perusahaan Jasa
Bab 5 Segmentasi dan Penentuan Pasar Sasaran Jasa
Bab 6 Strategi Penentuan Posisi Jasa
Bab 7 Bauran Pemasaran Jasa
Bab 8 Strategi Produk
Bab 9 Mengelola Lingkungan Jasa
Bab 10 Strategi Penentuan Harga Jasa
Bab 11 Saluran Penyampaian/Distribusi Jasa
Bab 12 Strategi Promosi dan Komunikasi Jasa
Bab 13 Strategi Sumber Daya Manusia dalam Pemasaran Jasa
Bab 15 Manajemen Kualitas Jasa
Bab 16 Membangun Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
Bab 17 Pemulihan Layanan dan Penanganan Keluhan Pelanggan
Bab 18 Pengorganisasian dan Implementasi Pemasaran Jasa
Bab 19 Sistem Informasi Kualitas Jasa
Bab 21 Perkembangan Teknologi Internet sebagai Saluran Elektronik Distribusi Jasa
Isi (Bab) Buku di Dalam CD:
Bab 14 Contoh Kasus Terintegrasi: Penerapan Bauran Pemasaran Jasa pada Jasa Perguruan Tinggi
Bab 20 Contoh Kasus Terintegrasi: Praktik Riset Kualitas Jasa dan Kepuasan Pelanggan, serta Pengaruhnya terhadap Loyalitas (Perilaku Purnapengguna Jasa) sebagai Sistem Informasi bagi Manajemen

Ketersediaan
#
Perpustakaan UNILAM 658.81 LUP m c.1
B000210
Tersedia
#
Perpustakaan UNILAM 658.81 LUP m c.2
B000211
Tersedia
#
Perpustakaan UNILAM 658.81 LUP m c.3
B000212
Tersedia
Informasi Detail
Judul Seri
-
No. Panggil
658.81 LUP m
Penerbit
Jakarta : Salemba Empat.,
Deskripsi Fisik
xxvi, 300 hlm.; 26 cm
Bahasa
Indonesia
ISBN/ISSN
978-979-061-259-4
Klasifikasi
658.81
Tipe Isi
-
Tipe Media
-
Tipe Pembawa
-
Edisi
Ed.3
Subjek
Manajemen Pemasaran
Manajemen Pemasaran Jasa
Info Detail Spesifik
-
Pernyataan Tanggungjawab
Versi lain/terkait

Tidak tersedia versi lain

Lampiran Berkas
Tidak Ada Data
Komentar
Anda harus masuk sebelum memberikan komentar