Daftra Isi: Bab 1: Pendahuluan Bab 2: Proses munculnya kebutuhan Bab 3: Pembelajaran konsumen dan kebiasaan Bab 4: Pembuatan keputusan low involvement Bab 5: Pencarian dan pemrosesan informasi Bab 6: Evaluasi alternatif dan pilihan produk: Bab 7: Memilih toko dan membeli Bab 8: Evaluasi pasca pembelian dan kepuasan pelanggan Bab 9: Motivasi konsumen Bab 10: Persepsi konsumen Bab 11:…