Pemasaran jasa : prinsip, penerapan,dan penelitian

Dafta Isi : - Introduksi - Karakteristik dan klasifikasi jasa - Memahami perilaku konsumen jasa - Merancang produk jasa - Merancang sistem penyampaian jasa - Menetapkan harga - Merancang komunikasi pemasaran jasa terintigrasi - Manajemen kualitas jasa dan customer value - Manajemen kepuasan pelanggan - Mewujudkan loyalitas pelanggan - Mengelola komplain pelanggan - Manajemen pemulih…

Kepuasan pelanggan konsep, pengukuran, & strategi

Daftar Isi : - Perilaku konsumen , apa dan mengapa - Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? - Mengapa perlu kepuasan pelanggan ? - Konsep kepuasan pelanggan - Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ? - Strategi kepuasan pelanggan

Pemasaran esensi & aplikasi

Edisi

Ed.1

ISBN/ISSN

978-979-29-6031-0

Deskripsi Fisik

xiii, 386 hlm. ; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI p

Strategi pemasaran: distribusi pelanggan pasar branding produk harga

Edisi

Ed.4

ISBN/ISSN

978-979-29-5349-7

Deskripsi Fisik

xx, 502 hlm. ; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI s

Prinsip-prinsip total quality service (tqs)

Edisi

-

ISBN/ISSN

979-763-090-0

Deskripsi Fisik

x, 175 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.4013 TJI p

Strategi pemasaran prinsip & penerapan

Daftar Isi : BAB 1 Strategi pemasaran : Definisi, Domain, dan Dinamika BAB 2 Strategi kepuasan pelanggan BAB 3 Strategi pasar BAB 4 Strategi branding BAB 5 Strategi produk BAB 6 Strategi penepatan harga BAB 7 Strategi distribusi BAB 8 Strategi komunikasi pemasaran terintegrasi BAB 9 Strategi pemasaran dalam siklus hidup produk BAB 10 Strategi pemasaran dalam berbagai posisi kompetitif

Pemasaran

Edisi

Ed.1

ISBN/ISSN

978-623-01-0416-9

Deskripsi Fisik

xiv, 464 hlm.; 23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.8 TJI p

Service, quality dan satisfaction (ed.4)

Edisi

Ed.4

ISBN/ISSN

978-979-29-5384-8

Deskripsi Fisik

xx, 362 hlm.; 25 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

658.834 TJI s

Manajemen portofolio dan analisis investasi

Edisi

edisi 3

ISBN/ISSN

979-533-322-4

Deskripsi Fisik

iv, 245 hlm.; 29 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

-

Service, quality & satisfaction (edisi 3)

Buku ini mengulas secara rinci tiga elemen krusial yang saling terkait dalam penciptaan keunggulan bersaing berkesinambungan setiap organisasi: Service, Quality dan Satisfaction. Isu-isu yang dikupas meliputi paradigma IHIP (Intangibility, Heterogeneity, Inseparability&Perishability), perspektif jasa (service perspective) sebagai ancangan strategik, orientasi pasar (Market Orientation) dan orie…