Dafyar Isi : - Penjualan arti dan kepentingannya - Manajemen penjualan dan pemasaran - Memahami pembeli - Faktor sosiologis dan psikologis dalam pembelian - Pengambilan keputusan pembelian - Manajemen penjualan dalam tinjauan- Perencanaan dalam manajemen penjualan
Daftar Isi : - Pentingnya perilaku konsumen bagi manajer pemasaran - Teori dan model perilaku konsumen - Faktor0faktor lingkungan ekstern yang mempengaruhi perilaku konseumen - Faktor - faktor intern yang mempengaruhi perilaku konsumen - Proses pembelian - Perilaku konsumen