Daftar Isi: Bab 1 tinjauan umum penelitian Bab 2 lingkup dan klasifikasi penelitian bisnis Bab 3 maslah penelitian Bab 4 keragka teoretis Bab 5 desain penelitian Bab 6 pemilihan data (sampel) penelitian Bab 7 sumber dan metode pengumpulan data Bab 8 analisis data 1 Bab 9 analisis data 2 Bab 10 laporan penelitian