Daftar Isi : Bab 1. Selamat Datang Di Dunia Pemasaran Bab 2. Lingkungan Pemasaran, Etika Pemasara, Dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan Bab 3. Memahami Perilaku Konsumen Bab 4. Segmentasi, Targeting & Positioning Bab 5. Branding Bab 6. Produk Bab 7. Penetapan Harga Bab 8. Distribusi Bab 9. Komunikasi Pemasaran Terintegrasi Bab 10. Pemasaran Global Dan E- Marketing
Daftar Isi : - Perilaku konsumen , apa dan mengapa - Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? - Mengapa perlu kepuasan pelanggan ? - Konsep kepuasan pelanggan - Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ? - Strategi kepuasan pelanggan