Daftar Isi : Bab 1 Dinamika Bisnis Jasa dan Pentingnya Pemasaran Jasa Bab 2 Pemasaran Jasa dan Pemasaran Relasional Bab 3 Perilaku Konsumen dalam Konteks Bisnis Jasa Bab 4 Perumusan Visi dan Misi Perusahaan Jasa Bab 5 Segmentasi dan Penentuan Pasar Sasaran Jasa Bab 6 Strategi Penentuan Posisi Jasa Bab 7 Bauran Pemasaran Jasa Bab 8 Strategi Produk Bab 9 Mengelola Lingkungan Jasa Bab 1…