Daftar Isi : Bagian 1. Konsep manajemen Jasa Dan Dimensinya Bab 1. Pengertian Dan Ruang Lingkup Jasa Bab 2. Penetapan Posisi Dan Rancangn Jasa Bab 3. Proses Penyampaian Jasa Bagian 2. Mengelola Jasa Dalam Perubahan Bab 4. Prinsip Manajemen Antrean Bab 5. Peranan Sumber Daya Manusia Dalam Organisasi Jasa Bab 6. Strategi Penetapan Harga Bab 7. Promosi Dan Edukasi Produk Jasa Bab 8. Peng…