Text
Manajemen mutu terpadu : total quality management
Daftar Isi :
Bab 1. Pendahuluan
Bab 2. Konsep Manajemen Mutu Terpadu
Bab 3. Kepuasan Pelanggan
Bab 4.Perkembangan Teori Mutu
Bab 5. Performansi Mutu
Bab 6. Penjaminan Mutu Pendidikan
Bab 7. Manajemen Mutu Pendidikan
Bab 8. Manajemen Peningkatan Mutu
Bab 9. Gugus Kendali Mutu
Bab 10. Mutu Jasa Pelayanan
Bab 11. Peningkatan Mutu Pendidikan Berbasis Sekolah
Bab 12. Peningkatan MUtu Proses Pembelajaran
Bab 13. Peningkatan Mutu Layanan Akademik
Tidak tersedia versi lain