Text

Pemasaran jasa : prinsip, penerapan,dan penelitian

---

Dafta Isi :
- Introduksi
- Karakteristik dan klasifikasi jasa
- Memahami perilaku konsumen jasa
- Merancang produk jasa
- Merancang sistem penyampaian jasa
- Menetapkan harga
- Merancang komunikasi pemasaran jasa terintigrasi
- Manajemen kualitas jasa dan customer value
- Manajemen kepuasan pelanggan
- Mewujudkan loyalitas pelanggan
- Mengelola komplain pelanggan
- Manajemen pemulihan jasa
- Pemasaran jasa internasional
Isu-isu kontemporer

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

658.81 TJI p

Penerbit

: ., 2014

Deskripsi Fisik

xxiv, 560 hlm.; 25 cm

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

978-979--29-4417-4

Klasifikasi

658.81

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

Ed.1

Subjek

Manajemen Pemasaran

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

Fandy Tjiptono

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar