Kepuasan pelanggan konsep, pengukuran, & strategi

Daftar Isi : - Perilaku konsumen , apa dan mengapa - Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? - Mengapa perlu kepuasan pelanggan ? - Konsep kepuasan pelanggan - Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ? - Strategi kepuasan pelanggan

Building loyal customers : pelayanan konsumen lokal rahasia menciptakan konsu…

Dastar Isi : - Jadikan kepercayaan sebagai tindakan menyala - Fokuskan pada harapan-harapan konsumen, bukan hanya pada kebutuhan mereka - Manfaatkan rasa penasaran konsumen - Berdayakan konsumen anda melalui kesenangan - Tunjukkan karakter anda dengan memperlihatkan semnagat anda

Pengolahan dan Pengawetan Ikan

Edisi

Cet.5

ISBN/ISSN

978-979-010-006-0

Deskripsi Fisik

xvi, 159 hal.;ilus.:23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

616.01 ADA p

Manajemen pemasaran

Daftar isi : - Pemasaran abad 21 - Penyususnan rencana dan strategi pemasaran - Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran - Melakukan riset pemasaran dan meramal permintaan - Menciptakan nilai, kepuasan dan kesetiaan pelanggan - Mencipyakan ekuitas merek

Teknologi Pengolahan Pangan

Edisi

Cet.3

ISBN/ISSN

979-010-567-3

Deskripsi Fisik

xvii, 274 hal.;ilus.:23 cm

Judul Seri

-

No. Panggil

663 EST t

Teori dan aplikasi sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa : sumber daya manu…

Daftar Isi : - Manajemen Jasa - Pentingnya kepercayaan, komitmen, kepuasan, dan loyalitas pelanggan dalam bisnis jasa - Inovasi sebagai kunci dalam sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa - Aplikasi sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa

Manajemen pemasaran : suatu pendekatan strategis dengan orientasi global jilid 1

Daftar Isi : - Ikhtisar manajemen pemasaran - Analisis peluang pasar - Pengembangan program pemasaran strategis - Program-program pemasaran strategis untuk situasi tertentu - Penerapan dan pengendalian program pemasaran strategis

Sistem informasi manajemen sumber daya manusia

Integrasi Teknologi Informasi dan Komunikasi dan Sistem Informasi Manajemen dalam Pengembangan Sumber Daya Manusia mampu mengakomodasikan konsep dan praktik bisnis yang inovatif, holistik dan sinergisistik untuk menghasilkan produk barang atau jasa yang berdaya saing tinggi dengan meletakkan Sumber Daya Manusia sebagai faktor penggrak utamanya. Kini penerapan Sistem Informasi Manajemen Sumber D…

Salesmanship (kepenjualan)

Daftar Isi : - Pengantar kepenjualan - Seni dan ilmu menjual - Citra merek dan keputusan pembelian konsumen - Kiat sukses menjual produk - Keterampilan dasar menjual - Display produk - Pelayanan prima - Negosiasi - Manajemen bisnis ritel - Perilaku konsumen

Intisari manajemen pemasaran

Daftar Isi : - Pendahuluan - Perencanaan dan proses manajemen pemasaran - Menganalisis lingkungan pemasaran - Analisis pasar konsumen dan perilaku pembeli - Analisis pesaing - Pengukuran prakiraan permintaan pasar - Mengidentifikasikan kelompok pasar dan menyeleksi pasar sasaran - Program pengembangan produk dan jasa - Mengelola produk pada daur hidup produk - Pengelolaan saluran pema…