Judul Asli : Global Marketing Management Daftar Isi : - Pengantar dan ikhtisar - Bagian pemasaran global - Menganalisis dan menargetkan peluang-peluang di pasar global - Strategi pemasaran global
Judul Asli : Global Marketing Management Daftar Isi : - Strategi pemasaran global - Menciptakan program-program pemasaran global - Mengendalikan program pemasaran global
Daftar Isi : - Perilaku konsumen , apa dan mengapa - Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? - Mengapa perlu kepuasan pelanggan ? - Konsep kepuasan pelanggan - Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ? - Strategi kepuasan pelanggan
Dastar Isi : - Jadikan kepercayaan sebagai tindakan menyala - Fokuskan pada harapan-harapan konsumen, bukan hanya pada kebutuhan mereka - Manfaatkan rasa penasaran konsumen - Berdayakan konsumen anda melalui kesenangan - Tunjukkan karakter anda dengan memperlihatkan semnagat anda
Daftar isi : - Pemasaran abad 21 - Penyususnan rencana dan strategi pemasaran - Mengumpulkan informasi dan mencari peluang di lingkungan pemasaran - Melakukan riset pemasaran dan meramal permintaan - Menciptakan nilai, kepuasan dan kesetiaan pelanggan - Mencipyakan ekuitas merek
Daftar Isi : - Manajemen Jasa - Pentingnya kepercayaan, komitmen, kepuasan, dan loyalitas pelanggan dalam bisnis jasa - Inovasi sebagai kunci dalam sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa - Aplikasi sembilan kunci keberhasilan bisnis jasa