Judul Asli : Global Marketing Management Daftar Isi : - Pengantar dan ikhtisar - Bagian pemasaran global - Menganalisis dan menargetkan peluang-peluang di pasar global - Strategi pemasaran global
Judul Asli : Global Marketing Management Daftar Isi : - Strategi pemasaran global - Menciptakan program-program pemasaran global - Mengendalikan program pemasaran global
Daftar Isi : - Pradigma pemasaran abad 21 - Merencanakan dan mengembangkan strategi pemasaran dan rencana pemasaran - Merancang dan mengoperasionalkan sistem informasi pemasaran dalam rangka memetakan lingkungan pemasaran - Melakukan riset pemasaran - Peramalan permintaan sebagai dasar penentusn anggaran penjualan
Daftar Isi : - Perilaku konsumen , apa dan mengapa - Bagaimana konsumen membuat keputusan pembelian? - Mengapa perlu kepuasan pelanggan ? - Konsep kepuasan pelanggan - Bagaimana mengukur kepuasan pelanggan ? - Strategi kepuasan pelanggan
Dastar Isi : - Jadikan kepercayaan sebagai tindakan menyala - Fokuskan pada harapan-harapan konsumen, bukan hanya pada kebutuhan mereka - Manfaatkan rasa penasaran konsumen - Berdayakan konsumen anda melalui kesenangan - Tunjukkan karakter anda dengan memperlihatkan semnagat anda