Daftar Isi: bab 1 mengapa kita berkomunikasi : fungsi-fungsi komunikasi bab 2 hakikat, definisi, dan konteks komunikasi bab 3 prinsip-prinsip komunikasi bab 4 model-model komunikasi bab 5 persepsi: inti komunikasi bab 6 komunikasi verbal bab 7 komunikasi nonverbal
Daftar Isi: Bab 1 perspektif dan teori ilmu sosial Bab 2 teori intraksi simbolik Bab 3 pendekatan dramaturgis erving goffman Bab 4 metode penelitian kualitatif