Daftar Isi : BAB 1 Fungsi operasi BAB 2 Strategi operasi BAB 3 Desain prduk BAB 4 Seleksi proses BAB 5 Desain operasi jasa BAB 6 Pemilihan teknologi BAB 7 Analisis aliran proses BAB 8 Keputusan fasilitas BAB 9 Teknik peramalan BAB 10 Perencanaan produksi BAB 11 Pengendalian persediaan BAB 12 Just in time