Daftar Isi: bab 1 pengantar komunikasi bab 2 model-model dalam komunikasi bab 3 memahami diri sendiri dan orang lain dalam konteks hubungan perawat-klien bab 4 interaksi sosial dalam keperawatan bab 5 stimulus vs respons bab 6 komunikasi persuasi bab 7 komunikasi erapeutik bab 8 komunikasi efektif dalam keperawatan bab 9 komunikasi dalam organisasi