Gaya APA
Moore, P., Moore, W. (2005).
Menguasai crm : manajemen hubungan konsumen dalam seminggu .
Jakarta:
Prestasi Pustaka.
Gaya MLA
Moore, Patricia., Moore, William.
"Menguasai crm : manajemen hubungan konsumen dalam seminggu".
Jakarta:
Prestasi Pustaka,
2005.
Text.