Gaya APA

Supranto, J. (2006). Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar (Cet.3). Jakarta: Rineka Cipta.

Gaya MLA

Supranto, J.. "Pengukuran tingkat kepuasan pelanggan untuk menaikkan pangsa pasar". Cet.3 Jakarta: Rineka Cipta, 2006. Text.