Gaya APA

Sentana, A. (2004). Excellent service dan customer staisfaction : ajang wacana dan kiat-kiat penting bagi keberhasilan pebisnis . : .

Gaya MLA

Sentana, Aso. "Excellent service dan customer staisfaction : ajang wacana dan kiat-kiat penting bagi keberhasilan pebisnis". : , 2004. Text.